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昨天我们分析了
2020年财险公司投诉情况
点击下方链接即可回顾
2020财险投诉排行榜
后台不少留言表示
想看人身险公司投诉榜
小编赶紧安排上了
（由于一季度未公布,本文仅含二至四季度数据）
― 01 ―
投诉案件同比增加47%
2020年第二至第四季度
银保监共收到
人身险公司投诉量49384件
同比增长47%
对比财险投诉量17%的增长
人身险公司的增长速度堪称迅猛
但这也和很多因素有关
保单量增多、消费者维权意识增强
线上渠道成熟、退保黑产等等
― 02 ―
投诉率最高的十个公司
人身险公司被投诉情况
有三个评价维度
三峡人寿、君龙人寿、富德生命
恒安标准、瑞泰人寿、爱心人寿
均踩坑两项
最惨不过中美联泰
无论是万张投诉量、万人次投诉量
还是亿元保单投诉量
都排在投诉率前十
― 03―
人身险“优等生”
综合指标较好的公司
泰康养老、平安养老、太平养老
这三家养老险公司
其中两项指标都属于十佳
中邮人寿 三项投诉指标全绿
名副其实的“三好学生”
也许与它主营年金产品的特性有关
理赔纠纷相对少
― 04―
大公司整体情况良好
大型人身险公司得益于
严格的合规管控、完善的前中后服务流程
被投诉情况整体较好
华夏人寿却亮起了一盏红灯
华夏人寿近年来发展并不顺利
因违法行为被行政处罚
因产品设计问题被点名
因各种各样的问题被花式投诉
自从被接管后
偿付能力披露也截然而止
― 05 ―
保险消费投诉指标排行榜
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