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第四季度保险消费投诉情况公布啦
小编整理了2020年
财险公司保险消费投诉情况数据
（由于一季度未公布,本文仅含二至四季度数据）
― 01 ―
投诉案件同比增加17%
2020年第二至第四季度
银保监共收到
财险公司投诉量45085件
同比增长17%
― 02 ―
投诉率最高十公司
亿元保费投诉量靠前的
主要都是互联网保险公司
单均低，保单件数多
信保业务投诉率也很高
农险公司可能保单件数少
万张保单投诉量比较高
― 03 ―
四大互联网险企亮红灯
按照亿元保费投诉量看
四家互联网财险公司全军覆没
这与产品单均低、呈“碎片型”有关
销售时问题重重
变相捆绑销售、告知不充分或有歧义等
“理赔难”更是容易成为被投诉的重灾区
集中在理赔条件不合理
拒赔理由不充分等问题
― 04 ―
财险“优等生”
两个指标都较低的公司
安盛天平、国寿财险、中铁自保
两项指标都属于十佳
中华财险和人保财险
两项指标也都表现亮眼
― 05 ―
前十大公司比比看
中华、国寿财表现最好
保费收入前十的财险公司
除众安在线外
被投诉情况都相对较好
国寿财险的两项投诉量指标
都排进了十佳
人保财险、中华财险
两项指标都进了前二十强
― 06 ―
保险消费投诉指标排行榜
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